近日,愛分析發布——《2020愛分析·消費品與零售數字化廠商全景報告》(以下簡稱報告)。報告基于對消費品和零售行業品牌商、零售商和數字化廠商調研,基于對品牌商和零售商業務流程的梳理,定義了14個數字化場景,涵蓋各條業務線和諸多內部管理環節、IT支持場景等,同時根據調研遴選出在這些數字化場景中具備成熟解決方案和落地能力的廠商。互道信息憑借強大的數字化零售解決方案實力,和豐富的零售行業客戶案例,成功入選「2020·愛分析消費品與零售數字化代表廠商」。
愛分析報告中指出:
受新冠疫情影響,消費品與零售行業在上半年受沖擊較大。根據國家統計局數據顯示,1-6月,社會消費品零售總額同比下降11.4%,隨著疫情得到控制,線下客流逐漸恢復,零售額降幅逐漸收窄。盡管如此,疫情的影響將長期存在,需要零售企業具備較強的抗風險能力。另一方面,疫情對消費者購物行為產生深遠影響,消費線上化滲透加速,直播購物興起,消費者新的購物習慣養成、需求多元化,對消費品與零售企業數字化布局提出新需求。
在企業內部,零售企業組建新零售部門、數字化部門,統籌管理數字化業務,企業普遍對數字化建設重視度提升,加大數字化上的投入。
其中,圍繞終端消費者的精準營銷獲客、私域流量運營是企業數字化投入的重心。
針對零售行業整體數字化趨勢,愛分析與互道持有一致觀點:
01、對于品牌商和零售商來說,全渠道布局是未來發展趨勢。隨著企業在全渠道銷售系統的增多,系統需要具備全渠道訂單路由分配、高并發訂單處理、全渠道庫存統一管理的能力。尤其對擁有眾多業務系統的大企業,搭建中臺對底層IT架構進行升級,是企業在IT建設方面支撐業務變化的基礎。
02、圍繞消費者的運營依然是數字化應用最集中的環節。搭建全渠道會員體系、實現全渠道會員運營等方向會有更多地數字化系統、工具出現。同時,機器學習等新技術在精準營銷中的應用將進一步優化營銷效率。
03、門店作為線下流量的入口,數字化在門店場景中的應用將加速滲透。其中,獲取線下消費者行為數據、還原消費者購物旅程,是數字化應用的重要方向。
04、業務數字化從前端向后端延伸,生產制造、采購供應鏈環節數字化需求涌現。在生產制造環節,企業涌現對智能排產、聯動生產管理的需求;隨著業務模式的變化,零售企業采購需要從被動式采購向主動式采購轉變,對補貨預測的需求提升,供應鏈需要更具彈性。
互道信息以實力強勢入選「2020·愛分析消費品與零售數字化代表廠商」,榮登「全渠道會員運營」及「中臺」兩大重量級版塊。
中臺是企業數字化轉型的重要選項。在行業整體數字化趨勢下,愛分析依據深入調研,理清了品牌商及零售商的IT部門在面對數字化時,對中臺的核心需求:
01、在全渠道下,隨著企業銷售規模的擴張,在線上、線下業務融合的背景下,零售企業有眾多銷售系統,如線下門店、天貓、京東等電商、微商城等,需要對全渠道訂單進行集中處理,并對全渠道庫存進行管理,提升供應鏈彈性,為前端營銷等策略制定提供支撐。
02、企業內部業務系統多,但缺乏統一的數據標準,需要搭建中臺,升級IT架構,提升數據復用及業務流程復用能力。
基于以上核心需求,品牌零售商對于數字化廠商的能力也提出了具體要求:
需要搭建中臺,中臺需要具備系統集成能力、數據集成能力,對系統穩定性、伸縮性、安全性和快速響應能力要求高,支持高并發數據處理,為企業全渠道業務開展提供支撐。
深耕于零售行業數字化轉型領域,互道信息以中臺架構,深度融合零售企業業務需求,為企業搭建數字化零售平臺。以技術引擎和業務引擎雙驅動,為零售企業全渠道業務賦能。打通割裂分散的系統數據,實現全渠道融合。以高性能、高可靠、可復用的數字化零售平臺,為企業打造全渠道訂單路由、全渠道實時庫存、全渠道促銷引擎,為企業全渠道業務拓展提供強大助力,完美契合了品牌零售商數字化轉型需求。
本次報告的入選,是業內對互道信息綜合實力的又一權威認可。未來,互道信息將堅定“驅動商業未來”的愿景,以領先的數字化零售解決方案及完善的數字化零售產品矩陣,為零售企業全渠道業務賦能,助力企業業務增長,驅動零售行業數字化升級。
