非接觸消費和"宅經濟"是這次疫情期間提及最多的消費趨勢。在此大背景下，服裝產業也迎來了諸多考驗，除了物流供應鏈端的影響，最直接的結果是許多品牌關閉了線下門店。跨境電商龍頭企業跨境通子公司環球易購旗下全球快時尚品牌ZAFUL表示，海外疫情下消費者先是經歷了一段"沉寂期"，消費需求驟降，隨著各國居家令下發后宅家購物熱情爆發，平臺訂單量開始飆升。
"ZAFUL平臺4月份的流量明顯上漲，法國、德國、英國、加拿大流量飆升較大，從流量結構來看，直接訪問流量占比44.74%，搜索流量占比39.97%，說明我們的用戶粘性和留存率較高。"ZAFUL平臺運營負責人表示。
受海外疫情影響，許多品牌原定舉行的線下營銷活動也在順應大環境的變化及時作出調整。ZAFUL每年都會開展各式各樣的品牌活動，緊跟潮流時尚，推出全新品牌服飾。由于疫情，不得不推遲2020春季紐約快閃店計劃。
疫情下，服裝產業的變革也非常明顯，如緊急轉產調整經營戰略，直播帶貨，緊急研發制造口罩等，從奢侈品巨頭到快時尚品牌紛紛出招以減少疫情帶來的影響。面對挑戰，ZAFUL有自己的一套疫情應對策略。
快速響應疫情挑戰，用品牌溫度鏈接消費者
疫情期間，ZAFUL特地在網站推出防疫指南，增加了口罩的辨別說明，讓消費者掌握科學的防護方式，打贏防疫攻堅戰。同時，ZAFUL以成本價出售有資質認證的醫用口罩，售賣價格僅為單只$3.20，為需要的人群提供基本的保護物資，對品牌消費者起到了極大的安撫作用。
此外，ZAFUL積極履行企業社會責任，通過聯合直播合作伙伴獵豹移動旗下LiveMe向加州一家醫院捐贈近2萬個口罩，另外還捐贈2500個口罩給LiveMe直播平臺上的護士、主播以及工作人員，盡自己的綿薄之力幫助抗擊新冠肺炎疫情在全球范圍的傳播。
目前，全球疫情對跨境電商的主要考驗體現在物流和供應鏈方面。ZAFUL擁有自己的倉儲，每日對貨品進行全面消毒，負責打包發貨的工作人員進行每日體溫檢測并嚴格佩戴口罩和手套作業，確保包裹以安全的狀態遞送到消費者手中。
疫情期間，為確保包裹及時送達，ZAFUL對物流渠道加強了監控，新增催付工作流，盡可能讓包裹運輸不延遲。通過優先選擇本地倉物流發貨，確保時效和減少運輸風險；通過將退換貨時效延長到60天，讓客戶無憂退貨；通過客服在線與消費者進行良好的溝通，解決購物過程中的問題，提升消費者服務體驗。
宅家健身時尚熱潮高漲，ZAFUL加速布局運動品類
海外因疫情實行隔離后，民眾的健康意識急漲。Stackline數據表示，海外民眾對負荷類訓練器材需求上漲307%。從"擼鐵女孩"的購物特色來看，她們在居家鍛煉的同時也不忘購買專業的服飾和裝備。"健身鍛煉等體育類支出"成為居家女性主要開支之一。
ZAFUL敏銳地洞察到消費需求趨勢，在網站新上架了運動相關的服飾和器材，消費者即使宅家也能百變穿搭，塑型健身，訂單滿$79還可獲贈醫用口罩，獲消費者好評。
全球疫情離完全控制還有較長一段時間，當快節奏生活突然被按下暫停鍵，人們對品牌內在與內涵、價值的共鳴與認同，亦達至前所未有的情感深度，注重健康、可持續的品牌才能滿足人們對健康、優質、可靠的追求。毫無疑問，ZAFUL正在踐行其品牌溫度和價值觀的同時，已獲得消費者的認可。
