6月16日，上海家化召開2019年年度股東大會，審議并通過了《關于選舉潘秋生先生為公司董事的議案》、《公司2019年年度報告》等十項議案。股東大會選舉首席執行官兼總經理潘秋生先生為公司董事，在隨后舉行的公司董事會上潘秋生先生當選為公司董事長。股東大會現場眾多投資者與公司董事會、管理層就公司變革轉型、領導換任、品牌和渠道發展等外界關心的問題進行了交流。
近年來，中國日化美妝生態系統演化迅速，消費者對產品迭代創新、品牌價值感受提出了更高的要求。上海家化作為百年民族品牌，有其厚重的底蘊和基礎，但也面臨著過去多年來積累的品牌、研發及渠道發展等諸多歷史遺留問題。股東大會上，上海家化坦承公司目前面臨困難和挑戰，并表示潘秋生擁有多年跨國消費品公司的管理經驗，對消費品行業尤其是化妝品行業有深刻理解，并善于驅動轉型和變革。潘秋生也表示很榮幸承擔起百年民族品牌改革復興的重任，愿意與全體家化人一起共同努力，對標行業優秀公司，聚焦市場、不斷進取，重新拿回國貨日化美妝行業龍頭的位置。
以消費者為中心
自潘秋生5月6日正式上任后，內部走訪調研了總部職場、科創中心和青浦跨越工廠，并與渠道、品牌、科研、供應鏈等部門組織了面對面的會議，聽取了相關工作匯報；外部還與經銷商、消費者進行了初步溝通。就上海家化未來變革轉型的方向，潘秋生分享道：“上海家化將以消費者為導向，充分研究消費者對產品和服務的需求，做好消費者洞察，積極研究消費者觸達和轉化的方法。”具體來看，在產品研發上，公司將梳理新技術發展趨勢及市場需求，為消費者提供更具針對性的優質產品；在品牌創新上，將尋找迅速增長的市場品類及消費者核心訴求，打造未來的爆品；在產品營銷上，將關注更有效觸達消費者的觸點及其變化趨勢，提升運營效率；在渠道調整上，將提升電商數字化運營能力，進行線下渠道的調整轉型，并輔之以相應的組織架構及能力匹配。就公司目前情況而言，還需要從文化建設上、內部流程上進行優化，這個過程非一日之功，需要在發展的同時不斷去完善。
品牌創新、渠道進階
上海家化擁有完善的品牌矩陣，覆蓋消費者多樣化的日化美妝需求，深厚的品牌資產和品牌底蘊是公司強勢的競爭力。目前上海家化旗下擁有佰草集、六神、玉澤、美加凈、雙妹、高夫、典萃、啟初、湯美星、家安十大主要品牌，這些品牌中有的經過多年的培育和發展已在其細分市場確立了優勢地位，但隨著行業競爭加劇、業態革新及主流消費者變化，部分品牌發展呈現疲態。對此，上海家化在股東大會交流現場表示：“公司將進一步推進品牌年輕化，從產品研發到營銷方式進行全面創新，占領年輕消費群體心智。”
渠道的高覆蓋、全布局是上海家化深耕多年的競爭優勢，但隨著消費習慣的變遷和演進，線下優勢已逐漸被線上便利所掩蓋。潘秋生將帶領上海家化擁抱零售消費趨勢變化，對渠道進行調整、升級和優化，提升發展效率。線上，隨著電商模式發展成熟，行業發展已從純粹的瓜分流量紅利到需要精細化運營，公司將提升數字化運營能力，并通過私域數據運營尋求長期可持續發展。特殊渠道作為現有渠道的重要補充，也將通過嫁接平安資源觸達更多的消費者。線下，百貨、CS將進一步聚焦高產門店，加強新零售模式的推進，轉換多年積累的網點優勢蓄力O2O，提升線下運營效率。
上海家化擁有豐富的品牌矩陣、廣泛的渠道布局、清晰的公司治理以及穩固的業務及財務基礎。公司將不斷與時俱進，在鞏固現有領先優勢的同時，將以消費者為中心、以品牌創新和渠道進階為基本點，為消費者、員工、股東、社會持續創造更大的價值，實現民族品牌的逆襲和復興，在更為廣闊和豐富的層面上滿足人們對于美好生活的向往。
